四川芬达再次陷入舆论漩涡，原因竟是公司官方微博在道歉声明中疑似对歌手杨坤进行人身攻击，事件一经曝光，迅速引发网友热议，舆论压力迫使四川芬达不得不再次发表道歉声明，并恳请杨坤“留口饭吃”，本文将对此事件进行深入剖析，探讨公关危机的应对之道。
1、起因：四川芬达官方微博在道歉声明中，对杨坤进行人身攻击，称其“不识抬举”、“没眼色”。
2、舆论发酵：网友纷纷转发、评论，指责四川芬达无德，对杨坤进行人身攻击，引发公众愤怒。
3、四川芬达道歉：公司官方微博发表道歉声明，承认错误，表示将加强对员工的培训，避免类似事件再次发生。
4、恳请杨坤“留口饭吃”：四川芬达在道歉声明中，恳请杨坤原谅，并表示愿意承担相应责任。
1、企业价值观缺失：四川芬达此次事件暴露出企业价值观缺失的问题，在道歉声明中，公司不仅没有对杨坤进行道歉，反而对其进行人身攻击，显示出企业对社会责任的漠视。
2、应对措施不当：在舆论发酵过程中，四川芬达的应对措施显得过于被动，公司没有及时采取有效措施，导致事件持续发酵，损害了企业形象。
3、媒体素养不足：四川芬达官方微博发表道歉声明时，出现“不识抬举”、“没眼色”等不当用语，反映出公司媒体素养不足，在企业对外发声时，应注重语言规范，避免引发误解。
4、社会责任意识淡薄：企业作为社会的一份子，应具备强烈的社会责任意识，四川芬达此次事件，暴露出公司在社会责任方面的不足。
1、立即道歉：在舆论发酵初期，企业应立即对事件进行道歉，表明态度，消除公众愤怒。
2、深入调查：对事件进行全面调查，找出问题根源，制定整改措施。
3、加强员工培训：提高员工媒体素养，规范对外发声，避免类似事件再次发生。
4、承担社会责任：企业应积极承担社会责任，关注社会热点，关注公众利益。
5、建立良好形象：通过实际行动，重塑企业形象，赢得公众信任。
四川芬达此次事件再次提醒企业，在面临公关危机时，应具备正确的价值观、应对措施和社会责任意识，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
